Dostawa
Dbamy o to, aby Twoje zamówienie zostało dostarczone bezpiecznie i sprawnie. Poniżej znajdziesz informacje na temat kosztów wysyłki oraz naszych zasad dotyczących dostawy.
Koszty wysyłki
Uzależnione od lokalizacji – ceny widoczne przy finalizacji zamówienia. Przykładowe koszty:
- Polska: ~18 PLN (kurier DHL)
- Europa: ~65 PLN / ~15 EURO (kurier DHL)
Szczegóły wysyłki
- Zamówienia są przetwarzane i wysyłane w ciągu 5 dni roboczych po potwierdzeniu płatności.
- Czas dostawy może się różnić w zależności od kraju docelowego oraz przewoźnika.
- Po wysyłce zamówienia otrzymasz e-mail potwierdzający z informacją o śledzeniu przesyłki (jeśli dotyczy).
Dodatkowe informacje
- Obecnie oferujemy wysyłkę wyłącznie na terenie Europy.
- Podczas składania zamówienia upewnij się, że podany adres dostawy jest poprawny, aby uniknąć opóźnień lub problemów.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźnika.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące dostawy lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami pod adresem nataliatredo@gmail.com. Jesteśmy tutaj, aby pomóc!
Zwroty
Dokładamy wszelkich starań, aby oferować wysokiej jakości, ręcznie wykonane produkty. Jeśli jednak nie jesteś zadowolony/a z zakupu lub chcesz zwrócić produkt, postępuj zgodnie z poniższymi wytycznymi.
Prawo do odstąpienia od umowy
- Jako konsument masz prawo do odstąpienia od zakupu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, zgodnie z polskim prawem ochrony konsumenta.
- Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, skontaktuj się z nami pod adresem hello@nataliatredo.com, składając jednoznaczne oświadczenie o chęci zwrotu produktu.
Proces zwrotu
- Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym stanie i opakowaniu, jeśli to możliwe.
- Zwroty należy wysyłać na adres podany po kontakcie z nami.
- Koszt wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący.
- Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu, pod warunkiem spełnienia warunków zwrotu. Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie.
Uszkodzone lub wadliwe produkty
- Jeśli produkt dotarł do Ciebie uszkodzony lub wadliwy, poinformuj nas o tym w ciągu 7 dni od jego otrzymania. W e-mailu dołącz zdjęcia uszkodzenia, co pozwoli nam szybciej rozwiązać problem.
- W takich przypadkach pokrywamy koszty wysyłki zwrotnej lub, jeśli to możliwe, oferujemy wymianę produktu.
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami pod adresem hello@nataliatredo.com.